Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente régissent les rapports entre, d'une part, la société NARGOS, entreprise immatriculée sous le numéro RCS 824 432 660 Bobigny, dont le siège social est situé au 56 avenue du Raincy, 93250 Villemomble, ci-après dénommée "NARGOS" ou sous son nom de domaine "www.nargos.fr", et d'autre part, la personne qui effectue un achat par Internet, ci-après dénommée le "Client".

Les Parties conviennent que les commandes passées auprès de NARGOS via les différents moyens mis à la disposition du Client sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente, à l'exclusion de toute autre condition qui serait disponible sur le site internet www.nargos.fr

ARTICLE 2 – MODALITÉS DE COMMANDE

Le Client a la possibilité de commander par Internet à l'adresse www.nargos.fr
Le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des services de www.nargos.fr. Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site www.nargos.fr
Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la validation de commande, c'est à dire en cochant la case à l'étape "récapitulatif" de la commande sur le site.

Les données enregistrées et conservées par NARGOS constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre www.nargos.fr et ses Clients.
NARGOS confirmera systématiquement au Client sa commande puis son expédition par email. Toute commande confirmée par le Client vaut conclusion du contrat de vente. Le Client est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les prix, volumes et quantités offerts à la vente et les clauses contenues dans les présentes conditions générales de vente. Un email de confirmation récapitulant la commande, les modes et les délais de livraison (produits, prix, quantité...) sera adressé au Client par NARGOS.

Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, NARGOS ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle www.nargos.fr pourrait être de livrer le produit.
La commande validée par le Client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par email.
La commande ne sera prise en compte par NARGOS que si le Client s'est clairement identifié en fournissant les informations requises dans le formulaire de commande (nom, adresse, téléphone, email, etc.).
Lors de l'enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique "mon compte", le Client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.
Le Client déclare avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale s'il est mineur, lui permettant d'effectuer une commande sur le site.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix des produits proposés sur le site Internet www.nargos.fr sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de port. Les frais de port sont indiqués lors du processus de commande.
Toutes les commandes de produits, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.

www.nargos.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

Les produits présentés sur le site internet www.nargos.fr demeurent la propriété de NARGOS jusqu'au complet encaissement du prix par www.nargos.fr. En cas de non-paiement total ou partiel du prix, pour quelque cause que ce soit, www.nargos.fr pourra en exiger de plein droit et sans formalité la restitution.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays.

www.nargos.fr se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige ou un incident, de suspendre ou de clôturer le compte d'un Client qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de vente. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne pourra ultérieurement commander sur le site www.nargos.fr sans son autorisation préalable.

Les prix barrés indiqués sur certains produits sont les prix généralement constatés en France, dans les six derniers mois.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

www.nargos.fr fera tout son possible pour traiter les commandes, dans la limite des stocks disponibles des produits proposés sur son site Internet.

www.nargos.fr ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit.

Si après confirmation de la commande le produit n'était pas disponible, www.nargos.fr en informera par email ou par téléphone le Client dans les meilleurs délais, et validera avec lui les modalités de remboursement de sa commande.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours du processus de commande. La participation aux frais de traitement et d'expédition s'entend TTC.

Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le Client de mentionner une adresse à laquelle la commande pourra être livrée aux heures ouvrables et l'encourageons à être livré sur son lieu de travail, pour plus de facilité. Son colis sera alors livré sous pli « personnel et confidentiel » pour éviter toute ouverture par une tierce personne.

Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur, NARGOS doit en être également informé. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en quantité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le Client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les 14 (quatorze) jours après livraison.

Colis égaré
Si 5 jours ouvrés après l'expédition du colis, le Client n'a pas de nouvelle de sa commande, il doit se rapprocher du transporteur, via internet ou téléphone, par les liens de suivi mis à sa disposition lors du passage de sa commande, ou en se rendant au bureau de poste le plus proche, muni du numéro de suivi de son colis (disponible sur son compte Client, ou au sein de son email de confirmation de commande).
Les délais de réponse définitive des transporteurs varient de une à trois semaines, à compter de l'envoi de l'ouverture de l'enquête. Dans l'attente de la réponse du transporteur, www.nargos.fr n'est pas tenu de rembourser ou de remplacer le colis en instance de livraison, sans réponse ferme et définitive de ses services.

ARTICLE 6 – RÉTRACTATION

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 14 (quatorze) jours à compter du lendemain de la date de livraison, conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20.

Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à www.nargos.fr, seuls les frais de port retour restant à la charge du Client. Le remboursement auprès du Client sera effectué, uniquement sous forme d'un avoir valable un an sur l'ensemble du site, dans un délai de 15 jours à compter de la réception des marchandises par www.nargos.fr

Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par www.nargos.fr. Vous devez donc en informer www.nargos.fr à l'adresse mail suivante : shop@nargos.fr

Le retour s'effectuera à l'adresse postale qui vous sera communiquée par www.nargos.fr

Le droit de rétractation s'exerce également dès la commande et avant la livraison. Dans ce cas, la commande est simplement annulée et nous en informons notre banque.

Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Ne pourront être retournés les produits incomplets, dont l'emballage a été déchiré, les produits abîmés, endommagés, testés ou salis par le Client et ne seront pas repris par www.nargos.fr.

Les produits retournés devront impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente et de commercialisation (non essayés, non abîmés, endommagés ou salis par le Client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, à l'adresse communiqué par NARGOS, accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le Client conservera une copie.

Ne pourront être repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, mail, nom, prénom, adresse).

Les dispositions du présent article ne feront pas obstacle à la garantie légale pour vices cachés, telle que définie aux articles 1641 et suivants du code civil, lorsque le produit est vendu à un consommateur ou à un non professionnel.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le prix facturé au Client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par www.nargos.fr. Les produits sont payables au comptant le jour de la commande effective. Le règlement des achats s'effectue par Paypal ou par carte bancaire, dans ce cas, le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à l'établissement bancaire vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés. Le site Internet de NARGOS fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation les plus performants à l'heure actuelle et utilise le procédé de cryptage SSL. Ainsi, seule la banque dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité et cryptogramme) qui sont inaccessibles par un tiers.

En cas de refus de la banque, le Client en sera informé par email et la commande sera automatiquement annulée.

Même en cas d'acceptation de la transaction de la part de l'établissement bancaire, www.nargos.fr se reserve le droit de demander des informations complémentaires au client, dans le but notamment de s'assurer que le Client utilise bien une carte dont il est le titulaire. En cas de doute, www.nargos.fr se réserve le droit d'annuler la commande, ce qui entraîne automatiquement le remboursement de la transaction.

ARTICLE 8 – GARANTIE / RESPONSABILITÉ / LITIGES / DROIT APPLICABLE

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de www.nargos.fr ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes transmis par les fournisseurs.

www.nargos.fr ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs.

La responsabilité de www.nargos.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

www.nargos.fr ne pourra être tenue responsable, envers un Client ou d'un tiers, d'aucun dommage indirect, d'aucune perte d'exploitation, de profit ou de chiffre d'affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par www.nargos.fr, ou si son éventualité avait été portée à son attention.

Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de www.nargos.fr aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.

www.nargos.fr ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

En cas de litige : les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. Le Client s'adressera par priorité à www.nargos.fr pour obtenir une solution amiable. L'attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents de Seine Saint Denis, pour les litiges avec des professionnels et aux juridictions françaises compétentes pour les litiges avec des particuliers, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

www.nargos.fr s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les Clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de la commande du Client et pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d'information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des utilisateurs.

www.nargos.fr ne vend donc pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers les informations concernant ses Clients.
En cas de cession ou d'utilisation par des tiers de données à caractère personnel, www.nargos.fr s'engage fermement au préalable à informer l'usager afin de lui permettre d'exercer son droit d'opposition et lui demander son autorisation.

www.nargos.fr peut également fournir des statistiques consolidées relatives à ses Clients, ses ventes, structures des échanges et relatives aux informations sur le site à des tiers de confiance, mais ces statistiques ne contiendront bien entendu strictement aucune donnée personnelle.

Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. Par conséquent, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le Client peut exercer son droit d'accès au fichier et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande (en indiquant adresse email, nom, prénom et adresse postale), par courrier à l'adresse suivante : NARGOS - 56 avenue du Raincy, 93250 Villemomble, ou par email : shop@nargos.fr

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.nargos.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est admis, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de www.nargos.fr.
Toute reproduction totale ou partielle du catalogue, des textes, visuels et graphisme du site www.nargos.fr est strictement interdite.

ARTICLE 10 – SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute question ou information, notre service clientèle est à votre disposition par email : shop@nargos.fr

ARTICLE 11 – LICENCE D'ACCÈS AU SITE

www.nargos.fr accorde au Client une licence limitée à l'accès et à l'utilisation du site pour son utilisation personnelle. En aucun cas, le Client n'est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie de ce site sans autorisation écrite et expresse de www.nargos.fr. Cette licence ne permet en aucun cas au Client d'utiliser, pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale, ce site ou son contenu. Le site Internet www.nargos.fr ne doit en aucun cas être reproduit, copié, imité, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans autorisation expresse et écrite de www.nargos.fr. Le Client ne devra pas utiliser des techniques permettant de copier une marque, un logo ou toute autre information (notamment images, texte, maquettes, illustrations) figurant sur le site, sans accord écrit et express de www.nargos.fr.

ARTICLE 12 – VALIDITÉ ET MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

www.nargos.fr se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, et la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction est celle qui figure en ligne sur le site Internet www.nargos.fr au moment de la commande. Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des conditions générales de vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.